Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A ofrece en su Tienda Online.

1. OBJETO El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica. Accediendo a nuestro portal, el cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones, así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

2. ENTRADA EN VIGOR Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A y el cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones. Se entenderá que el cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

3. HACER UN PEDIDO Para poder realizar un pedido el cliente deber√° tener 18 a√Īos como m√≠nimo. Si es menor de edad, deber√° pedir a sus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre. El cliente deber√° rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponible 24h/d√≠a, 365 d√≠as al a√Īo), una vez haya accedido a la p√°gina y haciendo clic en el bot√≥n ¬ęComprar¬Ľ. Cuando el cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electr√≥nico a la direcci√≥n de correo que haya colocado en el formulario de datos personales, con el n√ļmero y los detalles de su pedido.

El cliente tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita; si no manifiesta lo contrario en su pedido, entenderemos que consiente expresamente en recibirla por e-mail. Este consentimiento podr√° ser revocado por el cliente en cualquier momento, poni√©ndose en contacto con nuestro equipo de atenci√≥n al cliente, a trav√©s del apartado de contacto. El cliente podr√° cancelar el pedido en cualquier momento y sin costo adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado o tenga alg√ļn defecto de f√°brica. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podr√° rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepci√≥n del mismo, asumiendo el propio cliente los gastos de env√≠o al domicilio y de vuelta a nuestras instalaciones.

Actualizamos el stock de forma diaria y debido a nuestro compromiso con el cliente a entregar de forma r√°pida su(s) pedido(s), impedimos la compra de producto(s) que est√°n sin stock. A√ļn as√≠, puede darse la posibilidad que al realizar su compra el producto deseado ya no se encuentre en stock. En este caso haremos todo lo posible para suministrarle todos los productos enumerados en su confirmaci√≥n de pedido, aunque la entrega pueda demorarse m√°s de 72 horas. De ser el caso, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y sugerirle productos alternativos que pueda comprar. O bien, proponerle la devoluci√≥n del dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devoluci√≥n de estas sumas de dinero ser√° el l√≠mite de nuestra responsabilidad frente al cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

4. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS En DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A nos comprometemos a suministrar los productos con el menor tiempo posible. Al hacer una compra en nuestro portal web se puede encontrar en tres situaciones distintas: – Producto(s) en Stock: El tiempo de entrega estimado depender√° de cada art√≠culo. – Producto(s) sin Stock: No permitimos la compra de producto(s) que est√°n en esta situaci√≥n. A√ļn as√≠, puede darse la circunstancia que, a falta de actualizar el stock, el cliente pueda comprar un art√≠culo(s) que se encuentre sin stock. En estas circunstancias, el tiempo de entrega vendr√° determinado por el proveedor del art√≠culo(s). En el caso de que este sea superior a los 10 d√≠as laborables, informaremos al cliente(s) para que puedan decidir qu√© desean hacer con su pedido, teniendo siempre la opci√≥n de cancelar el pedido y de la devoluci√≥n √≠ntegra del importe pagado. – Producto(s) Env√≠o 24 horas: Disponemos de productos con env√≠os en 24 horas. La franja para garantizar el env√≠o en 24 horas laborables se cierra cada d√≠a a las 14:00. Todos los env√≠os 24 horas se realizan durante d√≠as laborables, es decir no se cuentan los festivos (locales y/o nacionales) o fines de semana.

5. INFORMACI√ďN SOBRE LOS PRODUCTOS Prestamos gran atenci√≥n a la informaci√≥n relativa a las caracter√≠sticas esenciales de los productos mediante descripciones t√©cnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotograf√≠as que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del l√≠mite de la t√©cnica y respetando los mejores est√°ndares del mercado.

6. PRECIOS Y GASTOS DE ENV√ćO Puede darse la situaci√≥n que el precio de alg√ļn producto en particular de nuestra Tienda Online pueda ser err√≥neo y mostrarse un precio superior o incluso inferior al correspondiente por error inform√°tico. Cuando esto suceda y en caso de haber confirmado su pedido, nos pondremos en contacto con el cliente en la mayor brevedad posible para cancelar el pedido o buscar la mejor alternativa posible creando el menor perjuicio. El precio de cada producto vendr√° determinado claramente en la p√°gina web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podr√°n variar, pero en cualquier caso siempre regir√°n para el cliente el precio y las condiciones que hab√≠a cuando realiz√≥ el pedido. El cliente siempre estar√° informado del precio total del pedido (IVA, Impuestos y Gastos de env√≠o incluidos) antes de proceder a la compra de este. Los gastos de env√≠o no est√°n indicados en el precio de los productos.

7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Para garantizar la entrega segura del paquete, la empresa de mensajería necesita una firma para confirmar que la entrega haya sido realizada con éxito. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a cualquier razón, tal como dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete será devuelto a nuestro almacén. Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar el precio del producto pagado, una vez que el paquete haya llegado de vuelta a nuestro almacén. El Cliente recibirá el reembolso del precio del producto pagado por el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. En dicho caso, los gastos de envío tanto de ida como de vuelta irán a cargo del cliente.

8. DISPONIBILIDAD Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al cliente una propuesta con los productos disponibles, similares o de iguales características al comprado. Si el cliente no aceptara el cambio, nos comprometemos a devolverle el dinero.

9. GARANT√ćA DE LOS PRODUCTOS Todos los productos ofrecidos por DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A cuentan con la garant√≠a que ofrecen los distintos fabricantes. Nos comprometemos a reparar gratuitamente, reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricaci√≥n en el plazo establecido dentro de la garant√≠a del fabricante. En este caso todos los gastos de devoluci√≥n del producto y env√≠o del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A. En el caso que el problema de dicho producto no correspondiera a un defecto de fabricaci√≥n y no estuviera cubierto por la garant√≠a, ser√° el cliente quien pague todos los gastos adicionales, incluyendo los de dicha devoluci√≥n.

10. EL DERECHO A LA DEVOLUCI√ďN Y DESISTIMIENTO DE LOS PRODUCTOS Usted podr√° devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 14 d√≠as siguientes a la entrega de los productos. Por otro lado, solo se aceptan art√≠culos que no hayan sido utilizados y: – En caso de no estar satisfecho con el producto(s) adquirido(s). – En caso de que haya habido un error y se le haya entregado un producto diferente al comprado. – En caso de que el producto no est√© con las condiciones adecuadas para su utilizaci√≥n (est√© defectuoso o roto). Para poder realizar una devoluci√≥n, por favor visita la secci√≥n de atenci√≥n al cliente/ devoluciones y reclamos.

DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A reserva el derecho de devolución del importe de un artículo o a la cancelación de pedido y consecuente devolución del importe devengado si ocurre un error de stock, productos descatalogados o posibles errores de precios donde se exceda el precio de costo del mismo producto vendido.

11. OBLIGACIONES DE DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A Y DEL CLIENTE DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A se compromete a poner a disposici√≥n del cliente toda la informaci√≥n necesaria relativa a los productos que ofrece, as√≠ como a los pedidos. DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A no se hace responsable de la no ejecuci√≥n de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato. El cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos seg√ļn las instrucciones indicadas. DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A proteger√° los datos conforme a la ley. El Cliente tambi√©n se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de env√≠o. DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilizaci√≥n inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

12. COMENTARIOS Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la √©tica o la moral (publicidad abusiva, difamaci√≥n, insultos, comentarios fuera de contexto…), DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

13. PROTECCI√ďN DE DATOS PERSONALES Los datos personales que el cliente debe facilitarnos son indispensables para el env√≠o de los pedidos y redacci√≥n de facturas. La ausencia de estos datos conllevar√° la anulaci√≥n autom√°tica de los pedidos. Al inscribirse en la p√°gina, el cliente se compromete a proporcionarnos datos personales v√°lidos, datos que permiten la prestaci√≥n del servicio por parte de DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A y la correcta identificaci√≥n del cliente registrado, as√≠ como el env√≠o de informaci√≥n y publicidad de los diferentes productos y ofertas que DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A pueda tener en su p√°gina web.

Las comunicaciones comerciales (boletines informativos bajo forma de correos electr√≥nicos proponiendo novedades, liquidaciones u ofertas), se realizar√°n por correo electr√≥nico a la direcci√≥n de correo electr√≥nico facilitada por el usuario, quien, al registrarse, presta su consentimiento expreso para dichos env√≠os publicitarios a trav√©s de correo electr√≥nico. Siempre que lo desee, el usuario podr√° darse de baja de nuestro bolet√≠n informativo y dejar de recibir este tipo de correos electr√≥nicos. Para darse de baja, basta con hacer clic en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de p√°gina de cada uno de los correos electr√≥nicos promocionales que nosotros enviaremos. √önicamente DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A posee los datos personales del usuario. Estos se almacenan en la base de datos de DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A que cumple con la normativa vigente en materia de protecci√≥n de datos y comercio electr√≥nico ¬ŅQu√© hacemos con tus datos personales? DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A se compromete a cumplir con el deber de secreto de tales datos, as√≠ como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteraci√≥n, p√©rdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se establece en la Ley Org√°nica 15/1999, de Protecci√≥n de Datos de Car√°cter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Org√°nica 15/1999, de Protecci√≥n de Datos de Car√°cter Personal, adoptando para ello las medidas t√©cnicas y organizativas necesarias para evitar la p√©rdida, mal uso, alteraci√≥n, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que est√°n expuestos.

¬ŅPuedo dar de baja mis datos? Cualquier usuario registrado en DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de car√°cter personal suministrados a Puede hacerlo mediante petici√≥n escrita por correo electr√≥nico. DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A se compromete a la no utilizaci√≥n de dichos datos personales para fines distintos del objeto del servicio que presta a trav√©s de sus p√°ginas web, p√°ginas que ofrecen informaci√≥n sobre ofertas de productos para su venta directa a trav√©s de Internet, y a la no transmisi√≥n de los mismos a terceros, salvo que estos intervengan en el desarrollo objeto del contrato.

14. POL√ćTICA DE COOKIES En el transcurso de tus visitas en nuestras p√°ginas, DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A podr√° utilizar cookies, peque√Īos archivos de datos que se almacenan en el sistema del usuario, que permitan personalizar y facilitar la navegaci√≥n del usuario por la p√°gina web, y que se asocian a un usuario an√≥nimo sin que puedan deducirse datos personales del mismo. Estas cookies no contienen informaci√≥n confidencial que te conciernan. Puedes desactivar las cookies en los par√°metros de tu navegador. Esta desactivaci√≥n de cookies no impide el acceso del Usuario a los contenidos de la p√°gina web, aunque es posible que no puedas acceder a alguna de las secciones de nuestra web. Para m√°s informaci√≥n sobre el uso de las cookies, visite nuestra p√°gina de Pol√≠tica de Cookies.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido de la Tienda Online de DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, im√°genes, v√≠deos) es propiedad de DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A. Toda reproducci√≥n parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte est√° sujeta a una autorizaci√≥n previa y expresa de DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.A. 16. LEY APLICABLE Y JURISDICCI√ďN El presente contrato ser√° interpretado y se regir√° conforme la legislaci√≥n venezolana vigente. Las partes se someten, a su elecci√≥n, para la resoluci√≥n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente. ‚ÄĘ Si necesita m√°s informaci√≥n, no dude en contactar con nosotros a trav√©s de: TEL√ČFONO: +58 (212) 793 47 77; +58 (212) 952 28 83; +58 (424) 212 13 67 De lunes a viernes de 9.00h a 17.00 h

Correo electrónico: info@dimperca.com.ve

Datos de registro de comercio: DISTRIBUIDORA DIMPERCA, C.

Dirección: Av. Humbolt, Quinta Mary Carmen, a 2 cuadras del Recreo.

Av. Ppal. de Mariperez, al frente de Hidrocapital, Caracas, Distrito Capital, Venezuela

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